תנאי רכישה
כל טקסט שכתוב באתר מופנה לנשים וגברים כאחד.
סכום הזמנה מינימאלי הינו 450 ש"ח. הזמנות מתחת לסכום זה לא יקבלו מענה.
על הרוכש להיות בן 18 ומעלה עם כרטיס אשראי פעיל ותקף.
מדיניות משלוחים באתר
ההובלה תתומחר בנפרד, כתלות לאזור ההובלה וגודלה.
הליך ההזמנה
- הלקוח יבחר באתר את המוצרים בהם הוא מעוניין, יבצע את תהליך הוספה לסל ובאישור העסקה ישלח בצורה אוטומטית אל הוכברג צמחי נוי בע"מ מייל עם פרטי ההזמנה.
- נציג ממשתלת הוכברג יצור קשר עם הלקוח, יבצע את תהליך הרכישה דרך הטלפון בחיוב עסקאת אשראי.
- האספקה עד 14 ימי עסקים.
- במידה והלקוח מעוניין לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי, עליו לעדכן את איש הקשר ממשתלת הוכברג צמחי נוי בע"מ. יש לקבוע יום מדוייק וטווח שעות בכדי שנוכל להכין את ההזמנה לאיסוף.
- חיוב העסקה יבוצע כאשר המוצרים ישלחו אל בית הלקוח.
- במידה והלקוח קבע יום וזמן איסוף ואינו הופיע, למשתלת הוכברג יש את הזכות לביטול ההזמנה ולא יבוצע החזר כספי.
- במידה והלקוח קבע מועד איסוף עצמי וברצונו לבטל\ לדחות את המועד, או להמיר למשלוח. הוא יוכל לעשות זאת 24 שעות לפני זמן האיסוף שנקבע עם נציג מהמשתלה.
- המרת איסוף עצמי למשלוח תעכב את זמן אספקת המוצרים. משתלת הוכברג מתחייבת ל14 ימי עסקים מיום בו נעשתה המרה מאיסוף עצמי למשלוח ולאחר אישור חיוב נוסף בגין המשלוח.
מדיניות ביטולים
- ביטול עסקה- ביטול המשתלה
היה ויתברר לחברה כי מסיבה כלשהי הלקוח מוגבל באמצעים או כי כרטיס האשראי שלו לא יכובד, או שלא פעל הרוכש לאישור חברת האשראי, המשתלה תוכל לבטל את העסקה.
משתלת הוכברג שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את מכירת מוצר מסוים בחנות האתר ו/או לבטל מכירה ו/או להפסיק את פעילות החנות בכללותו, לרבות במקרים הבאים:
- אם לא נקלטו פרטי האשראי של הרוכש
- אם לא אישרה חברת האשראי את העסקה
- אם לא נקלטו פרטיו המלאים של המזמין
- אם התברר כי המזמין מוגבל באמצעים
- אם נעשתה עסקה שלא כדין
- ביטול העסקה- ביטול מצד המזמין
- ביטול העסקה על ידי המזמין , ככל וניתן לבצעו כאמור בתנאים להלן, יעשה אך ורק בכתב, ויכלול את פרטי הרוכש כולל ת.ז. ומספר ההזמנה שנשלחה אליו למייל.
- במידה וביטל הרוכש את העסקה לפני שליחת המוצרים, לא יחויב בדמי ביטול.
- במידה והלקוח ביטל את העסקה לאחר שליחת המשלוח לא יבוצע החזר כספי.
מדיניות החזרות
- הלקוח רשאי להחזיר את מלוא ההזמנה שסופקה או חלקה ולקבל זיכוי מלא בגין המוצרים שהוחזרו.
- כל זאת תקף בתנאי שהמוצר הוחזר למשתלת הוכברג במושב ביצרון, כשהם באריזתם המקורית ובמצב בו סופקו ללקוח.
- על הלקוח להודיע על כוונתו להחזיר את ההזמנה עד 12 שעות ממועד קבלתה למספר 050-4609021 בשעות הפעילות של המשתלה א'-ה' שעות 8:30-16:00, ו' – 8:30-13:00
כללי
- תמונות המוצרים באתר מראים כיצד מקבלים אותו ( עציץ ) ואת הצמח כבוגר, עם פריחה או עלווה
- תמונות המוצר כבוגר הם להמחשה בלבד
- לאחר קבלת הסחורה ניתן לפנות בכל שאלה בנוגע לצמח הנקנה בכדי לאפשר ללקוח להגיע למיצוי אופטימאלי של הצמח שרכש.
שאלות נפוצות
- שאלות לאחר קבלת המוצר יתקבלו דרך המייל הנ"ל aviya47@gmail.com. לא יתקבלו שיחות טלפון בנושא.
- איך מזמינים דרך האתר- ניתן לקרוא במדיניות משלוחים באתר
- מה קורה אם המוצר אזל במלאי- סימון על כך יופיע בעמוד העץ.
- מהם התנאים לאישור וקבלת ההזמנה- אישור ותשלום ההזמנה יבוצעו דרך הטלפון אל מול נציג של משתלת הוכברג.